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弄清客户维系各个因素和各个因素的内在联系
浏览: 发布日期:2019-07-20

6月15日,南通三建集团和中华商标协会在大连世界博览广场会议厅联合举办“建筑行业发展高端论坛”。论坛由中华商标协会副秘书长张国鹏主持,海门市副市长朱志强、南通三建总裁黄裕辉分别致辞。

沃尔玛客户维系的整体思路是:充分认识到客户维系对企业竞争力的战略意义,弄清客户维系各个因素和各个因素的内在联系,对现有客户进行细分,将客户数据纳如信息化管理,动态跟踪,有的放矢,以增加客户价值为基础,加大客户转移成本,努力提高客户的满意度,谋求客户信任,最终赢得客户忠诚,进而扩大与客户的交易量,实现沃尔玛与客户的双赢。

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